Conheça a ferramenta que a sua prefeitura precisa para atender melhor a população.
Um dos maiores desafios do poder público é responder às demandas da população de forma ágil e eficiente. Para auxiliar prefeituras de todo o Brasil a atingir esse objetivo, a illimitati oferece o i-GRC – Gestão de Relacionamento com o Cidadão. Uma plataforma que permite comunicação segura e de qualidade entre os cidadãos e o governo. Ideal para a integração de setores internos da administração pública na busca conjunta de respostas às demandas sociais. Com o i-GRC, as solicitações do cidadão são atendidas por um serviço informatizado e totalmente integrado, garantindo respostas mais rápidas e melhores resultados.
Facilita a vida do cidadão. E de quem administra a cidade.
O i-GRC trabalha como uma central de atendimento. Pelo portal ou por telefone, o cidadão faz uma solicitação de serviço junto à administração municipal. Isso gera um relatório que é encaminhado automaticamente para o departamento responsável: obras, ouvidoria, educação, saúde, transporte, saneamento, entre outros. Após a tomada de providências pelo setor requisitado, uma resposta automática é enviada ao cidadão solicitante, confirmando que a demanda foi atendida.
Vantagens para quem mora na cidade.
Usa a tecnologia para aprimorar a interação entre governo e população. Estabelece um canal de comunicação e serviços completo e de fácil utilização. Permite abertura e acompanhamento de Solicitações de Serviços. Oferece uma plataforma de auto-atendimento na internet.
Vantagens para quem administra o município.
Maior controle dos processos internos. Fonte de informação para decisões sobre investimentos em infraestrutura. Garantia de retorno mais rápido ao cidadão para as demandas cadastradas. Auxílio no escalonamento de solicitação não resolvidas. Análises detalhadas: por região, tipo de serviço e período das solicitações. Indicadores de gestão para as diferentes pastas da administração. Implementação a partir de 9 semanas.
Consulte a illimitati para implantar o i-GRC no seu município. Uma solução imprescindível para uma administração moderna, pois muda para melhor o acesso do cidadão aos serviços públicos, o nível de conhecimento das ações realizadas e a qualidade do atendimento prestado. Para a população, significa mais qualidade no atendimento e na prestação de serviços. Para as Prefeituras, uma ferramenta que revoluciona a maneira de gerir as cidades.